Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Mupifarm tiếp nhận đổi trả với mọi hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi của nhà cung cấp / người bán. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng hàng bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển như cây chết hoặc rụng trụi lá…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Hàng hóa đổi trả vui lòng gửi về địa chỉ được trao đổi cụ thể bởi đội ngũ Mupifarm khi tiếp nhận xử lý sự cố hoặc địa chỉ do 2 bên thống nhất.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Gửi sản phẩm đổi trả:
Quý khách vui lòng gửi trả hàng hóa không đúng mô tả / cam kết chất lượng tới địa chỉ:
Công ty TNHH Dotsgrowth. Số 64/18 Đường 26, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP HCM.
SDT 0987 20 22 25
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
3. Chính sách hoàn tiền
Với các hàng hóa phù hợp theo điều kiện đổi trả phía trên. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100% theo phương thức chuyển khoản hoặc giao trực tiếp cho đơn vị chuyển phát trong vòng 3-5 ngày từ ngày nhận được hàng hóa đổi trả. Phương thức hoàn tiền sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành quá trình đổi trả.
Hotline: 0987 20 22 25